男は「かわいい」で指名を入れるわけじゃない。かわいいキャストなど、店に行けばいくらでもいる。
本当に客を動かすのは、「気になる」という感情だ。
かわいいは、見た瞬間に評価が終わる。だが「気になる」は、終わらない。なぜあんなことを言ったのか。なぜあんな顔をしたのか。考えさせている間、客の頭の中にはずっとお前がいる。
かわいさは一瞬で消費される。気になる存在は、何日も残り続ける。
接客で狙うべきは「褒められること」じゃない。「考えさせること」だ。
→ この「気にさせる」技術の全体像はこちら:売れるキャストの完全設計図
売れるキャストの完全設計図｜軍師 風見鶏
「"なんとなく"の接客を、お前はいつまで続けるつもりだ」 聞きたいことがある。 お前は今、「なんとなく」で接客をしていないか？ 「なんとなく」LINEを返し、「なんとなく」の営業を繰り返し、客の機嫌に怯えながら一日を終えていないか？ トーク…
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